よくある質問Q&A

お客様よりよく頂くご質問をQ&A形式にまとめました。


お問合わせの前にお読み下さい。


Q1 集合場所はどこですか?

基本的には現地集合(主な集合場所はアーラ浜・奥武島)になります。場所は 開催場所 をご参照ください。

 

レンタカー等の無い方は、店舗集合にできます。

店舗集合の場合は、解散はイーフエリアの各宿泊先等にお送りします。

Q2 赤ちゃん連れで参加できますか?

当店のツアーに参加年齢制限はありません。小学生以下のお子様は1ガイドが1家族をご案内するガイド貸切ツアーで開催しますのでお子様のレベルにあわせた内容で催行可能です。ご安心してご参加ください。


小さなお子様連れの場合カヤックツアーがおすすめです。大人2人とお子様1人で乗れるカヤックをご用意します。赤ちゃんの場合は大人が抱っこしてガイドと一緒に乗ることも可能です。

Q3 雨天時はどうなりますか?

ツアー催行が危険な場合は中止にする場合があります。その場合はこちらからお電話にってご連絡いたします。

 また、雨など状況が良くない場合は、お電話にて状況をご説明し、ツアーを催行するかどうかお伺いします。翌日ツアーへのご変更も対応いたしますのでご相談ください。当日の天候、海況についてのお問い合わせは080-6499-4771にお願いします。
 ※こちらからの連絡が無い場合は、ツアーは予定どおり開催いたします。
 天候による場合はキャンセル料は発生しませんが、ご連絡無しでのキャンセルについてはキャンセル料が発生しますので、微妙な場合や不安な場合は必ずご相談下さい。

Q4 キャンセル規定について教えて下さい?

お客様の都合による直前のキャンセルはキャンセル料金が発生します。
 3日前~1日前のキャンセル 50
 当日のキャンセル  100
※日時の変更はキャンセル料は発生しません。
※変更・キャンセルが生じた場合はできるだけ早くお知らせください。

Q5 予め準備するものはありますか?

必要機材はご用意しますので、各ツアーに参加できる服装でお越し下さい。

夏季は、水筒・ペットボトルなどの飲料水、日焼け対策をしておくことをおすすめします。帽子をかぶる際は紐付きのものをご用意下さい。

カヤックツアーは濡れてもよい格好とサンダル。鍾乳洞探検、夜の生き物観察ツアーは動きやすい靴(無い場合は足のサイズを教えて下さい)。シュノーケリングコースは泳げる格好でご準備してください。

Q6 カメラやスマートフォンを持って行けますか?

持っていけますが水没した場合は当店で責任は負いかねます。

カヤックツアーは転覆しない限りは、水しぶきをかぶる程度です。防水でないカメラ、携帯電話をお持ちする場合はあらかじめ防水パックやジップロックなどでパッキングをしておいてください。

シュノーケリングコースは防水カメラ以外は持っていけません。

Q7 コース時間の延長はできますか?

可能な限りご対応します。

各ツアー十分楽しめる時間でコース設定していますが、よりコース時間の延長をご希望の方はご相談下さい。

料金などをご案内します。

Q8 料金には何が含まれますか?

ガイド料、賠償責任保険料、機材レンタル料が含まれます。

送迎料金・カメラレンタル料金は含みません。

Q9 シュノーケルセットやライフジャケットなどは借りれますか?また子供用もありますか?

必要な機材はすべて無料レンタルします。

お子様用の機材もございますのでご安心下さい。

Q10 度付きのシュノーケルマスクはありますか?

度つきマスクのレンタルは行っておりません。視力の悪い方は、万が一紛失しても大丈夫な1DAYタイプのコンタクトレンズの着用をオススメします。

Q11 いつまでに予約すればいいですか?

空きがあれば当日でも受付ます。

各日、先着順にご予約をお受けし予約が埋まった時点で受付を終了します。

お早目のご予約をおすすめします。

特に、GWや夏季繁忙期、家族貸切ツアーをご希望の場合はお早目にご予約お願いします。

Q12 食事付きのツアーはありますか?

当店では食事の提供は行っていません。(食品衛生許可なし)

お客様が持参したものをツアー中に食すことは可能です。食事が必要な方はお弁当などをご用意下さい。

Q13 冬季もカヤックやシュノーケリングツアーを開催していますか?

はい、通年で開催しています。

無料でウエットスーツをレンタルいたしますので快適にお楽しみ頂けます。

Q14 サンセット・ナイトツアーの開始時間を教えてください?

開始時間は 各月の開始時間 をご参照ください。


日により若干異なりますので詳細はご予約時にお伝えします。

Q15 お子様料金、団体割引について教えて下さい。

・お子様料金について

 小学生以下はお子様料金の適用になります。料金は以下の通りです。 

 0歳児から料金をいただいております。


小学生 未就学児
10000円未満のコース  1000円引き 半額
10000円以上のコース 2000円引き 半額



・団体割引について

 6名様以上のご参加で3日前までにご予約を頂いた場合は団体割引を適用します。

  ・6~7名   コースにより500~1000円

  ・8~12名 コースにより1000~2000円

  ・さらに大人数 お問合わせ下さい

 ※大人数の場合は、必要機材・ガイド人員の手配等が必要なためお早目のご連絡をお願いいたします。・


Q16 はての浜上陸コースでシュノーケリングをしたいのですが・・・

はての浜上陸後シュノーケリングは行えます。ただし、はての浜は砂地でサンゴや熱帯魚の観察には向きません。

サンゴや熱帯魚も観察したい場合は、はての浜上陸+無人島探検コース(12000円)で、はての浜と久米島間にある無人島に上陸しサンゴのあるポイントをご案内することができます。


尚、カヤックシュノーケルで行くポイントは、はての浜とは別の場所になりますので、組み合わせて開催することができません、それぞれのコースへのご参加となります。

Q17 0歳児でも料金はかかりますか?

はい、0歳児も料金を頂戴しております。5歳未満は同一のお子様料金とさせていただいております。

Q18 各コースの集合場所を教えてください?

コース名 集合場所に直接来れる場合 集合場所に行けない場合

 はての浜上陸

無人島探検

幻の道トレッキング

奥武島

イーフビーチ前集合

※現地までの送迎料金を頂きます

カヤックシュノーケル

アーラ浜

イーフビーチ前集合

※現地までの送迎料金を頂きます

上記以外のコース

当日の潮位などにより開催場所が異なります。詳細はお問合わせ下さい。