ご予約のお客様は、以下留意点等をご一読お願いします。
【全コース共通事項】
〇カヤックツアーの持ち物・服装
服装：水着又は濡れても良い格好。履物はサンダルやマリンブーツ等。
持ち物：人数分のバスタオル（イーフビーチ前集合の方）、飲料水など
※バスタオルが準備できない場合は予めお知らせください。
その他：
・防水でないカメラ、携帯電話をお持ちする場合はあらかじめジップロックなどでパッキングをしておいてください。（水没の危険性はあります）
・帽子は紐つきのもの以外は着用できません。
※1～4月、10～12月はウインドブレーカーやパーカーなど暖かい上着をご準備すると快適です。
※鍾乳洞探検コースは、汚れてもよい格好、靴
※幻の道トレッキングコースは、下半身は濡れてもよい格好、履物はマリンブーツなど（お持ちでない場合は足のサイズをお伝えください）
〇集合時間について
・ご案内した時間に、ツアーに参加できる格好に着替え準備が整った状態で集合してください。着替えや日焼け止めを塗ったりその他の準備をされる場合はお早めに集合場所へお越しください。
・少しでも集合時間に遅れる場合は必ず080-6499-4771にご連絡下さい。連絡の無い場合ツアーに参加できない場合もあります。また、連絡なしの当日キャンセル（遅刻も含む）は100％のキャンセル料金が発生します。
〇お問い合わせについて
・ご予約日の3日前以内の直前のお問い合わせやご相談は電話（080-6499-4771）にてお願いします。（メールは確認が遅れてしまう場合があります）
・天候についてのお問いあわせは当日のみご対応しています。島の天気は変わりやす、天気予報も逐次変更されますので、早い段階では的確なご案内はできません。
・少人数で運営しているため、繁忙期はツアー中などで電話にでれない場合があります。変更や中止の場合はこちらからご案内の連絡を差し上げますので、事前連絡の無い場合は集合場所にお越しください。
〇催行の判断基準
強風や時化により催行が危険だと判断した場合は中止・内容の一部変更を行います。
・島の天候は変わりやすいため天気予報も逐次変更されます。したがって、天候の判断は当日の状況と直前の予報で行います。台風など明らかな場合を除いては前日までの予報での判断はいたしません。
・雨天は基本的には中止にしません。豪雨の場合は中止。
・サンセット・ナイトは雨天は中止にする場合がありますが、曇空は中止にしません。
・天候の判断はガイドが行います。お客様で判断しないようにお願いします。
○悪天候時のご案内
・基本的には、催行が難しい場合でも集合して状況をご説明した上で中止とします。事前連絡の無い場合は集合場所にお越しください。
・以下の場合は予めお電話にてご案内します
・中止が決定した場合
・集合場所、集合時間を変更する場合
○イーフビーチ前集合の方
・人数分のバスタオルをご持参ください。（準備できない場合は予めお知らせください。）
・余裕を持って集合時間を設定しているため現地到着からツアー開始まで5～10分程度お待ち頂く場合があります。
・カヤックなどの運搬車両に同乗する場合があり、現地にて機材の準備、片付け等により多少お待ち頂くことがあります。
・お荷物は車に施錠して保管します。紛失・盗難等にお責任は負いかねますので不必要なものはお持ちにならないようお願いします。
○キャンセルのお取り扱いについて
お客様の都合による直前のキャンセルはキャンセル料金が発生します。
3日前～1日前のキャンセル 50％
当日のキャンセル、連絡なしの遅刻 100％
※キャンセル料金の発生しない場合
・天候による中止又は内容変更の場合。天候の判断は当日の状況をみてガイドが行います。
・病気や航空機の遅延、欠航による場合で、証明書（医師の診断書や遅延証明書）の写しの提出があった場合。
・その他、止む無き理由だと当方が判断した場合。（必ずご相談ください）
※以下の場合はお客様都合のキャンセルになります。
・予報などでお客様自身が天候の判断をした場合。
・連絡なく遅刻した場合（道に迷った場合も含む、必ず事前連絡してください）
・お客様の都合で旅行自体が無くなった場合。（理由が台風、災害の場合に限り相談に応じます）
・連絡なく遅刻した場合（道に迷った場合も含む）
・止む無き事由（病気や航空機の遅延、欠航による）を証明できない場合。
・止むを得ない事由により、遅刻、不参加となる場合は、必ず関係機関にて証明書の発行等をしておいてください。
・航空券や旅行の手配が完了してからご予約を確定することをおすすめします。
〇無人島探検コース
・履物は、マリンブーツや濡れてもよい靴がおすすめです。お持ちでない方はサンダル可
・シュノーケリングを希望の方はその旨をお知らせください。シュノーケル道具を用意します。
・海況によりシュノーケリングはできない場合もあります。
〇カヤックシュノーケリング
・3点セットのレンタルは無料です。ご自分の道具を使う場合は、持ち込みの旨をお伝えください。
・度付きのマスクは用意できません。コンタクトレンズを使用する場合は1dayタイプのものをお使いください。
・魚類への餌付け行為は禁止です。
・競泳用ゴーグルのレンタルはありません。
〇サンセット・ナイトカヤック
・気象状況により夕陽や星空を観察できない場合もあります。
・危険な場合や雨天（一時的な雨を除く）により中止にする場合はありますが、曇り空は中止の判断材料にはいたしません。
・観測条件は気象状況に左右されます。参加可能日が複数ある場合は、その中で一番早い日にちでのご予約をおすすめしています。当店の予約状況等によっては翌日への変更ができる場合があります。
